エラーが表示される場合

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アソビモアカウント登録失敗

  1. メールアドレスに誤りがないかご確認ください。

    ご入力いただいたメールアドレスに誤りがないかご確認ください。
    ※「@」や「.」が含まれていない場合、メールアドレスとして認識されません。

  2. パスワードは4~32文字で、半角英字と数字がどちらも1文字以上含まれている必要があります。

    ご入力いただいたパスワードが条件を満たしていないか、再度ご確認ください。
    ※パスワードは半角英数字のみご使用頂けます。

  3. パスワードは半角『英字』と『数字』が使用可能で、どちらも1文字以上含まれている必要があります。

    パスワードは4~32文字で、半角英字と数字がどちらも1文字以上含まれている必要があります。
    ご入力いただいたパスワードが条件を満たしていないか、再度ご確認ください。
    ※パスワードは半角英数字のみご使用頂けます。

  4. パスワードは4~32文字である必要があります。

    パスワードは4~32文字で、半角英字と数字がどちらも1文字以上含まれている必要があります。
    ご入力いただいたパスワードが条件を満たしていないか、再度ご確認ください。
    ※パスワードは半角英数字のみご使用頂けます。

  5. 再試行いただくか、お時間を置いても解決しない場合はサポートまでお問い合わせください。

    一度アプリを終了し、端末を再起動後、再度登録をお試しください。
    解決しない場合は、サポートまでお問い合わせください。

  6. 既にアソビモアカウント登録が完了しておりますので、ゲームをお楽しみいただけます。ご不明な点はFAQをご確認ください。

    下記いずれかの状況ですので、ご確認ください。

    ・既にアソビモアカウントに登録が完了している
    メールアドレスとパスワードをご入力いただき、ログインしてください。
    ※他のアソビモのゲームで既にアソビモアカウントに登録いただいている場合、改めてアソビモアカウントへの登録は不要です。
     登録済みのメールアドレスとパスワードを使用し、ログインしていただけます。

    ・ゲーム「GODGAMES」でFacebookアカウント登録している
    Facebookでアカウント登録済みの場合、アソビモアカウントには登録できません。

  7. 登録できません。ご不明な点はFAQをご確認ください。

    下記いずれかの状況ですので、ご確認ください。

    ・既にアソビモアカウントに登録が完了している
    メールアドレスとパスワードをご入力いただき、ログインしてください。
    ※他のアソビモのゲームで既にアソビモアカウントに登録いただいている場合、改めてアソビモアカウントへの登録は不要です。
     登録済みのメールアドレスとパスワードを使用し、ログインしていただけます。

    ・ゲーム「GODGAMES」でFacebookアカウント登録している
    Facebookでアカウント登録済みの場合、アソビモアカウントには登録できません。

  8. このメールアドレスは、既にアソビモアカウント登録に使用されています。ご不明な点はFAQをご確認ください。

    アソビモアカウントには、同じメールアドレスで登録することは出来ません。
    登録の際は別のメールアドレスをご使用ください。

  9. 入力されたメールアドレスへの送信でエラーが発生しました。他のメールアドレスをご使用ください。

    入力いただいたメールアドレスはアソビモアカウントに使用できない可能性があります。
    別のメールアドレスをご使用ください。

  10. 再試行いただくか、お時間を置いても解決しない場合は、サポートまでお問い合わせください。

    アソビモアカウント登録が完了しているかご確認ください。
    ご登録メールアドレスに対し送られた本人確認メールに記載されているURLにアクセスする事で、アソビモアカウントへの本登録が完了します。

  11. 「パスワード」欄と「パスワード(再入力)」欄は、同じ文字列をご入力ください。

    「パスワード(再入力)」欄は確認のためご入力いただいております。「パスワード」欄と同じ文字をご入力ください。

ログイン失敗

  1. 入力内容に誤りが無いかご確認ください。

    ご入力いただいたメールアドレス、またはパスワードに間違いがないかをご確認ください。

  2. ご使用のアソビモアカウントはログイン制限中です。お心当たりが無い場合、サポートまでお問い合わせください。

    規約違反、その他理由によりログインに制限がかけられているため、ログイン出来ません。
    お心当たりが無い場合、サポートまでお問い合わせください。

  3. 入力したアソビモアカウントは、本プラットフォームで提供している本アプリではご使用いただけません。

    アソビモアカウントを登録したプラットフォームの対応状況により、ログインできません。
    登録したゲームとそのプラットフォームを添えて、サポートまでお問い合わせください。

  4. メールアドレスに誤りがないかご確認ください。

    ご入力いただいたメールアドレスに誤りがないかご確認ください。
    ※「@」や「.」が含まれていない場合、メールアドレスとして認識されません。

  5. 再試行いただくか、お時間を置いても解決しない場合は、ゲームサポートまでお問い合わせください。

    一度アプリを終了し、端末を再起動後、再度登録をお試しください。
    解決しない場合は、サポートまでお問い合わせください。

本人確認メール送信失敗

  1. ご入力いただいたメールアドレスは既に登録されています。他のものをご入力ください。

    アソビモアカウントには、同じメールアドレスで登録することは出来ません。
    登録の際は別のメールアドレスをご使用ください。

  2. 再試行いただくか、お時間を置いても解決しない場合は、サポートまでお問い合わせください。

    一度アプリを終了し、端末を再起動後、再度登録をお試しください。
    解決しない場合は、サポートまでお問い合わせください。

  3. 入力内容に誤りが無いかご確認ください。

    ご入力いただいたメールアドレス、またはパスワードに間違いがないかをご確認ください。

  4. このエラーが続く場合は、ご自身のメール受信設定等で拒否を行っていないかご確認ください。

    お客様へ送信したメールが受信拒否されてしまっています。
    受信設定をご確認いただくか、可能であれば別のメールアドレスをお試しください。

  5. 入力されたメールアドレスへの送信でエラーが発生しました。他のメールアドレスをご使用ください。

    入力いただいたメールアドレスはアソビモアカウントに使用できない可能性があります。
    別のメールアドレスをご使用ください。

  6. パスワードに誤りがないかご確認ください。

    ご入力いただいたパスワードが登録情報に一致しません。
    アソビモアカウントに登録しているパスワードを正しくご入力ください。

パスワード再発行メール送信失敗

  1. メールアドレスに誤りがないかご確認ください。

    ご入力いただいたメールアドレスが登録情報に一致しません。
    アソビモアカウントに登録しているメールアドレスを正しくご入力ください。

  2. 再試行いただくか、お時間を置いても解決しない場合は、サポートまでお問い合わせください。

    お客様へのメール送信に失敗しました。お時間を置いて再試行していただき、解決しない場合はサポートまでお問い合わせください。

  3. 入力されたメールアドレスへの送信でエラーが発生しました。他のメールアドレスをご使用ください。

    入力いただいたメールアドレスはアソビモアカウントに使用できない可能性があります。
    別のメールアドレスへ登録情報の変更を行ってください。

通信失敗

  1. 通信状況を確認して再度接続をお試しください。改善しない場合、公式サイトよりサービス状況をご確認ください。

    通信に失敗しました。通信環境のいい場所で再度お試しください。
    Wi-Fiをご利用の場合は一旦接続を切りいただき、再接続をすると改善する可能性がございます。
    上記で改善しない場合、その他の理由が考えられます。ゲームの公式サイトより告知をご確認ください。

  2. 通信状況を確認して再度接続をお試しください。改善しない場合、サポートまでお問い合わせください。

    通信に失敗しました。通信環境のいい場所で再度お試しください。
    Wi-Fiをご利用の場合は一旦接続を切りいただき、再接続をすると改善する可能性がございます。
    上記で改善しない場合、その他の理由が考えられます。サポートまでお問い合わせください。

認証失敗

  1. Googleアカウントを取得できませんでした。アプリを終了します。

    ご使用の端末にGoogleアカウントが追加されていること、同期されていることをご確認ください。

    ご使用の端末にGoogleアカウントが追加されている状況で本エラーが発生する場合は、通信環境のいい場所で再度お試しください。
    ※Wi-Fiをご利用の場合は一旦接続を切りいただき、再接続をすると改善する可能性がございます。

メンテナンス

  1. 現在ご利用になれません。詳細は公式サイトより告知をご確認ください。

    メンテナンス中です。終了時刻等については、ゲームの公式サイトより告知をご確認ください。

Facebook

  1. [Facebookログイン失敗] ログインできませんでした。Facebookアカウントの状況をご確認ください。

    Facebookのアカウント状況や、Facebookのサービス状況に関するお知らせ、登録内容等に問題がないかをご確認ください。

  2. [Facebook登録失敗] 登録できません。ご不明な点はFAQをご確認ください。

    アソビモアカウントで登録済みの場合、Facebookではアカウント登録できません。
    アソビモアカウントをご使用ください。
    ※他のアソビモのゲームで既にアソビモアカウントに登録いただいている場合にも、こちらが表示されます。
    登録済みのメールアドレスとパスワードを使用し、ログインしていただけます。

  3. [Facebookログイン失敗] 再度ログインをお試しください。改善しない場合、公式サイトよりサービス状況をご確認ください。

    再度ログインをお試しください。
    改善しない場合、その他の理由が考えられます。ゲームの公式サイトより告知をご確認ください。

  4. [Facebookログイン失敗]通信状況を確認して再度お試しください。改善しない場合、公式サイトよりサービス状況をご確認ください。

    通信に失敗しました。通信環境のいい場所で再度お試しください。
    Wi-Fiをご利用の場合は一旦接続を切りいただき、再接続をすると改善する可能性がございます。
    上記で改善しない場合、その他の理由が考えられます。ゲームの公式サイトより告知をご確認ください。

その他

  1. お使いの端末が対応していないため、機能をご利用になることはできません。

    ご使用の端末はアソビモアカウント機能に対応していないため、ご利用いただけません。

  2. この変更にはログインが必要です。変更を行いたいアソビモアカウントでログインしてから、再度お手続きください。

    ご登録いただいているメールアドレスとパスワードを入力し、アソビモアカウントにログインの上、お手続きください。