Q & A
登録時の不明点につきましては、下記をご確認ください。
アソビモアカウントの登録や使用には、料金は発生しますか？
Aアソビモアカウントは全て無料で登録、ご使用いただけます。
登録したメールアドレスを忘れました。
Aアソビモアカウントの登録を行ったゲームデータでログインし、お楽しみいただいているゲームのサポートまでお問合わせください。
※お客様情報が確認できない場合、サポート対応できない可能性があります。
弊社からの調査でキャラクターデータを必ずしも復旧できるとは限りません。 登録したメールアドレスを忘れないよう、ご注意ください。
登録したパスワードを忘れました。
Aパスワードの再発行が行えます。手順は「登録内容の変更」をご確認ください。
登録したメールアドレスまたはパスワードは変更できますか？
A登録したメールアドレスやパスワードは変更可能です。手順は「登録内容の変更」をご確認ください。
アソビモアカウントに登録する前に、端末が使用できなくなった場合はどうすればいいですか？
Aアソビモアカウントに登録せずに、お楽しみいただいているゲームのサポートまでお問合わせください。
誤ったメールアドレスをアソビモアカウントに登録した場合は、どうすればいいですか？
Aアソビモアカウントは、入力したメールアドレスへ送信されるメールに記載されたURLへアクセスすることで登録が完了します。
メールアドレスの登録が完了していない場合は、再度正確なメールアドレスを入力し、登録を行ってください。
既にメールアドレスの登録が完了している場合は、「登録内容の変更」より変更いただけます。
登録した情報の削除はできますか？
Aタイトルごとのお問い合わせからアカウント削除の申請をしていただければ、（改正）個人情報保護法にもとづいて適切にアカウント削除いたします。
なお、アソビモアカウント及び弊社サービスに関するメールマガジン送付以外では使用いたしません。
登録したアドレスにメールが届きません。
Aメールが届かない場合は、次の点をご確認ください。
◆入力したメールアドレスに誤りがある可能性があります。
メールアドレスをご確認の上、再度ご登録をお試しください。
◆迷惑メールフォルダに振り分けされている可能性があります。
メールフィルター等の設定により、迷惑メールフォルダなど、本来受信されるべきフォルダ以外に受信されている可能性があります。ご利用のメールソフトの全てのフォルダをご確認ください。
◆受信が制限されている可能性があります
ご自身で、迷惑メール防止機能の受信拒否などを設定していない場合でも、携帯電話以外からのメールは受信しないよう、標準設定されている場合があります。
ご利用端末の受信設定の状況をご確認のうえ、ドメインが「register.asobimo.com」のメールやURL付きのメールが受信可能な設定をし、再度ご登録をお試しください。
※設定方法は、お使いの携帯電話の説明書をご確認ください。
◆受信に時間がかかっている可能性があります。
メールサーバーの状態などにより、受信までに時間がかかる可能性もございます。
利用しているメールのサービス状況もあわせてご確認ください。
ログインができません。
Aログインができない場合、次の点をご確認ください。
◆エラーが表示されログインが出来ない。
「エラー文言に応じた対処法」をご確認ください。
◆メンテナンス中の可能性があります。
お楽しみいただいているゲームの公式サイトより、告知をご確認ください。
◆入力情報に誤りがある可能性があります。
入力したメールアドレスもしくはパスワードに誤りがないかご確認いただき、再度ログインをお試しください。
◆登録が完了していない可能性があります。
アソビモアカウントの登録は、入力したメールアドレスに届くメールに記載されたURLにアクセスすることで登録が完了します。
URLにはアクセスする有効期限がございますので、未完了の場合は今一度「登録手順」をご確認ください。
使用しなくなった端末でキャラクター情報削除を実行したら全ての端末でキャラクター情報が削除されてしまいました。
Aキャラクター情報は、サーバー上に保存されています。
アソビモアカウントでのログインやiTunesのバックアップ等で、同じキャラクター情報を同期している場合は、異なる端末でキャラクターを削除した場合にも、同期された全ての端末から同じキャラクターが削除されてしまいますのでご注意ください。
携帯電話会社を変更してもキャラクター情報をそのまま使用することはできますか？
A対応端末であれば、携帯電話会社を変更してもアソビモアカウントをご利用になれます。
携帯電話会社変更のお手続き前に、アソビモアカウントのご登録をお願いいたします。
アソビモアカウントを利用して異なる端末へログインした場合に、元の端末のゲームデータはどうなりますか？
Aキャラクター情報はサーバー上に保存されてあり、アソビモアカウントでログインすると、ゲームデータは同期されます。
ゲームデータを同期している場合は、異なる端末でキャラクターを削除した場合にも、同期された全ての端末から同じキャラクターが削除されてしまいますのでご注意ください。
エラーが表示されてしまいます。
A「エラーが表示される場合」にてエラー表示と解決法をご確認いただけます。
ゲームアカウントが複数あるのですが、全てアソビモアカウントに登録できますか？
A
複数のゲームアカウントがある場合、それぞれをアソビモアカウントに登録する必要があります。
※同じメールアドレスはアソビモアカウントに登録できません。複数登録する場合は、別のメールアドレスをご用意ください。
仮想通貨の取り扱いについて
A
異なるプラットフォームでアソビモアカウントをご利用の場合、有料サービスを購入するために必要となる仮想通貨はプラットフォームごとのご購入となります。
アソビモアカウントにログインしても、異なるプラットフォームでは、仮想通貨の共有はできませんのでご注意ください。
異なるプラットフォームでの、月額コース購入や月額購入チケットなどの効果の共有はできますか？
A
月額コースや月額チケットなどの効果は、購入したプラットフォームでのみ得られます。
異なるプラットフォームでログインしている場合は、効果を得られませんのでご注意ください。
アソビモアカウント未登録なのに、本登録用のURLにアクセスすると既に登録済であると表示されます。
A
アソビモアカウントに未登録の状態であるのに、本登録用のURLにアクセスすると、登録に失敗し、既に登録済みであると表示されることがあります。
こちらは失敗と表示されても、登録が正常に完了している場合がありますので、一度ログインをお試しください。