Q & A
登録時の不明点につきましては、下記をご確認ください。
アソビモ電話番号認証の登録やゲームデータの呼び出しには、料金は発生しますか？
Aアソビモ電話番号認証は全て無料で登録、ご使用いただけます。
登録した電話番号を忘れました。
Aアソビモ電話番号認証の登録を行ったゲームデータでログインし、お楽しみいただいているゲームのサポートまでお問合わせください。
※お客様情報が確認できない場合、サポート対応できない可能性があります。
キャラクターデータを必ず復旧できるとは限りません。 登録した電話番号を忘れないようご注意ください。
登録した電話番号は変更できますか？
A変更できます。登録を行いたいゲームデータでログインした状態で、アソビモ電話番号認証の登録を行ってください。
アソビモ電話番号認証に登録する前に、端末が使用できなくなった場合はどうすればいいですか？
Aアソビモ電話番号認証に登録せずに、お楽しみいただいているゲームのサポートまでお問合わせください。
誤った電話番号をアソビモ電話番号認証に登録した場合、どうすればいいですか？
Aアソビモ電話番号認証は、入力した電話番号へ送信されるSMSに記載された認証番号を入力することで登録が完了します。
電話番号の登録が完了していない場合、再度正確な電話番号を入力し、SMSに記載された認証番号を入力し、登録を完了させてください。
SIMフリー端末などでも登録できますか？
ASMSを使用できる電話番号をお持ちでない場合は、登録いただけません。
入力した電話番号にSMSが届きません。
A入力した電話番号にSMSが届かない場合、次の点をご確認ください。
◆入力した電話番号に誤りがある可能性があります。
電話番号をご確認の上、再度登録をお試しください。
◆電波が不安定な場所にいらっしゃるか、一時的に良好な電波が受信できていない可能性があります。
場所を移動するか、しばらくたってからもう一度お試しください。
◆「SMS拒否設定」をしている可能性があります。
受信拒否をしている場合、ショートメッセージサービス（SMS）を受信することができません。
使用されている端末の設定を確認ください。
ゲームデータの呼び出しができません。
Aゲームデータの呼び出しができない場合、次の点をご確認ください。
◆エラーが表示されログインが出来ない。
「エラーが表示される場合」をご確認ください。
◆メンテナンス中の可能性があります。
お楽しみいただいているゲームの公式サイトより、告知をご確認ください。
◆入力情報に誤りがある可能性があります。
入力した電話番号、認証番号に誤りがないかご確認いただき、再度呼び出しをお試しください。
◆登録が完了していない可能性があります。
アソビモ電話番号認証の登録は、入力した電話番号に届く認証番号を入力することで登録が完了します。
認証番号には有効期限がございますので、未完了の場合は今一度「登録＆呼び出し手順」をご確認ください。
使用しなくなった端末でゲームデータ削除を実行したら全ての端末でゲームデータが削除されてしまいました。
Aゲームデータは、サーバー上に保存されています。
アソビモ電話番号認証で、同じゲームデータを同期している場合は、異なる端末でゲームデータを削除した場合にも、同期された全ての端末から同じゲームデータが削除されてしまいますのでご注意ください。
携帯電話会社を変更してもゲームデータをそのまま使用することはできますか？
Aナンバーポータビリティなどで、アソビモ電話番号認証に登録した電話番号をご使用いただける状態、対応端末であれば、携帯電話会社を変更してもアソビモ電話番号認証をご利用になれます。
アソビモ電話番号認証を利用して異なる端末へゲームデータを呼び出した場合、元の端末のゲームデータはどうなりますか？
Aゲームデータはサーバー上に保存されてありますので、元の端末のゲームデータは引き続き使用できます。
ゲームデータを同期している場合は、異なる端末でキャラクターを削除した場合にも、同期された全ての端末から同じキャラクターが削除されてしまいますのでご注意ください。
エラーが表示されてしまいます。
A「エラーが表示される場合」にてエラー表示と解決法をご確認いただけます。
ゲームアカウントが複数あるのですが、全てアソビモ電話番号認証に登録できますか？
A複数のゲームアカウントがある場合、それぞれをアソビモ電話番号認証に登録する必要があります。
※同じ電話番号はアソビモ電話番号認証に登録できません。同じゲームにてゲームアカウントを複数アソビモ電話番号認証に登録する場合は、別の電話番号をご用意ください。
仮想通貨の取り扱いについて
A異なるプラットフォームで同じゲームデータを使用する場合、有料サービスを購入するために必要となる仮想通貨はプラットフォームごとの購入となります。
アソビモ電話番号認証にてゲームデータを呼び出しても、異なるプラットフォームでは、仮想通貨の共有はできませんのでご注意ください。
異なるプラットフォームでの、月額コース購入や月額購入チケットなどの効果の共有はできますか？
A月額コースや月額チケットなどの効果は、購入したプラットフォームでのみ得られます。
異なるプラットフォームで同じゲームデータを使用する場合、効果を得られませんのでご注意ください。