Q & A

등록 시 궁금한 사항에 대해서는 다음 내용을 확인바랍니다.


  • Q

    아소비모 계정의 등록과 사용에는 요금이 발생하나요?

    A

    아소비모 계정은 무료로 등록과 사용을 할 수 있습니다.

  • Q

    등록한 메일주소를 까먹었어요.

    A

    아소비모 계정 등록을 한 게임 데이터로 로그인하여 플레이하는 게임의 고객서포트로 문의주시기 바랍니다.

    ※고객님 정보가 확인되지 않을 경우에는 서포트 대응을 하지 못할 가능성이 있습니다.

    폐사에서 진행한 조사로도 캐릭터 데이터의 복구가 불가능한 경우도 있습니다. 등록한 메일주소의 분실에는 주의해 주시기 바랍니다.

  • Q

    등록한 비밀번호를 까먹었어요.

    A

    비밀번호의 재발행을 할 수 있습니다. 절차에 관해서는「등록내용의 변경」을 확인해 주세요.

  • Q

    등록한 메일주소, 비밀번호는 변경할 수 있나요?

    A

    등록한 메일주소나 비밀번호는 변경가능합니다. 변경방법은「등록내용의 변경」을 확인해 주세요.

  • Q

    아소비모 계정 등록전에 단말기를 사용하지 못하게 되면 어떻게 해야되나요?

    A

    아소비모 계정에는 등록하지 마시고 이용하시는 게임의 고객서포트로 문의주시기 바랍니다.

  • Q

    틀린 메일주소로 아소비모 계정 등록을 한 경우에는 어떻게 해야되나요?

    A

    아소비모 계정은 입력한 메일주소로 송신되는 메일 본문에 기재된 URL에 접속하면 등록이 완료됩니다.
    메일주소 등록이 완료되지 않을 경우에는 한번 더 정확한 메일주소를 입력하여 등록을 진행해 주세요.

    이미 메일주소 등록이 완료된 경우에는「등록내용の변경」에서 변경이 가능합니다.

  • Q

    등록한 정보를 삭제하고 싶어요.

    A

    각 타이틀의 문의에서 계정 삭제를 신청하시면, 일본 법(개정)에 따른 개인 정보 보호법에 따라 적절히 계정을 삭제하겠습니다.

    또한 아소비모 계정 및 서비스에 관한 메일 매거진 발송 이외에는 사용하지 않습니다.

  • Q

    등록한 메일주소로 메일이 수신되지 않아요

    A

    메일이 수신되지 않을 경우에는 다음 내용을 확인해 주세요.

    ◆입력한 메일주소가 정확하지 않을 가능성이 있습니다.
    메일주소를 확인하신 다음 한번 더 등록을 시도해 주세요.

    ◆스팸 메일함으로 수신된 가능성이 있습니다.
    메일의 자동분류 설정등으로 스팸 메일함이나 원래 수신될 수신함 이외 곳에 수신된 가능성이 있습니다. 이용 메일소프트로 수신되는 모든 수신함을 확인해 주세요.

    ◆수신이 제한되어있을 가능성이 있습니다.
    고객님께서 스팸메일 차단기능의 수신거부 등을 설정하지 않아도 핸드폰에서 오는 메일 만이 수신되는 설정이 디폴트로 설정되어있을 경우가 있습니다.
    이용하시는 단말기의 수신설정 상황을 확인한 다음, 도메인이「register.asobimo.com」의 메일이나 URL첨부 메일을 수신가능하게 설정하여 한번 더 등록을 시도해 주세요.
    ※설정방법은 이용하시는 핸드폰의 사용 설명서를 확인해 주세요.

    ◆수신에는 시간이 소요될 수 있습니다.
    메일 서버 상태 등의 영향으로 수신에 시간이 소요될 수 있습니다.
    이용하시는 메일소프트의 서비스 상황도 함께 확인해 주시기 바랍니다.

  • Q

    로그인하지 못합니다.

    A

    로그인하지 못할 경우에는 다음 점을 확인바랍니다.

    ◆오류가 표시되고 로그인하지 못한다.
    「에러 메시지에 따른 대처방법」을 확인해 주세요.

    ◆점검 중일 가능성이 있습니다.
    플레이하시는 게임의 공식 사이트 공지내용을 확인해 주세요.

    ◆입력정보가 정확하지 않을 가능성이 있습니다.
    입력한 메일주소 혹은 비밀번호가 정확한 지 확인한 다음 한번 더 로그인을 시도해 주세요.

    ◆등록이 완료되어있지 않을 가능성이 있습니다
    아소비모 계정의 등록은 입력한 메일주소로 수신되는 메일본문의 URL에 접속하면 등록이 완료됩니다.
    URL에는 접속에 유효기간이 있으므로 등록 미완료 시. 한번 더「등록수순」을 확인해 주세요.

  • Q

    이제 사용안하게 된 단말기에서 캐릭터 정보 삭제를 실행하면 모든 단말기에서 캐릭터 정보가 삭제되었어요.

    A

    캐릭터 정보는 서버 상에 저장됩니다.
    아소비모 계정의 로그인이나 iTunes의 백업 등에서 동일한 캐릭터 정보를 동기화한 경우에는 다른 단말기에서 캐릭터를 삭제한 경우에도 동기화된 모든 단말기에서 동일 캐릭터가 삭제되므로 주의주시기 바랍니다.

  • Q

    이동통신사를 변경하면 캐릭터 정보는 그대로 사용할 수 있나요?

    A

    대응 단말기인 경우에는 이동통신사를 변경하여도 아소비모 계정을 이용할 수 있습니다.
    이동통신사 변경 수속을 하기 전에 아소비모 계정의 등록을 부탁드립니다.

  • Q

    아소비모 계정을 이용하여 다른 단말기로 로그인한 경우에 원래 단말기의 게임데이터는 어떻게 되나요?

    A

    캐릭터 정보는 서버 상에 저장되고 있으므로 아소비모 계정에 로그인하면 게임데이터는 동기화됩니다.
    게임 데이터를 동기화한 경우에는 다른 단말기에서 캐릭터를 삭제하면 동기화된 모든 단말기에서 동일 캐릭터가 삭제되므로 주의주시기 바랍니다.

  • Q

    에러 메시지가 표시되요.

    A

    「오류가 표시되는 경우」에서 오류 표시와 해결방법을 확인가능합니다.

  • Q

    게임계정이 많이 있는 데 전부 다 아소비모 계정에 등록할 수있나요?

    A

    게임계정이 복수존재하는 경우, 하나씩 아소비모 계정에 등록을 해야합니다.
    ※동일한 메일주소는 아소비모 계정등록을 하지 못합니다. 복수 등록할 경우에는 다른 메일주소를 준비해 주시기 바랍니다.

  • Q

    가상통화의 취급에 관하여

    A

    서로 다른 플렛폼에서 아소비모 계정을 이용하시는 경우, 유료 서비스를 구입하기 위해 필요한 가상통화는 각 플렛폼마다 구입하셔야 됩니다.
    아소비모 계정에 로그인하여도 서로 다른 플렛폼에서는 가상통화의 공유를 하지 못하므로 주의주시기 바랍니다.

  • Q

    다른 플랫폼에서 월정액 코스를 구입하거나 월정액 티켓 등의 효과를 공유할 수 있나요?

    A

    월정액 코스나 월정액 티켓 등의 효과는 구입을 한 플랫폼에서만 적용됩니다.
    다른 플랫폼에 로그인 중에는 효과를 얻지 못하므로 주의해 주십시오.

  • Q

    아소비모 계정 미등록인 상태에서 본등록용 URL에 접속을 하면 이미 등록되어있다고 표시됩니다.

    A

    아소비모 계정 미등록인 상태에서 본 등록용 URL에 접속을 하면 등록에 실패하여 이미 등록되어있다고 표시될 경우가 있습니다.
    이것은 실패 표시가 되어도 정상대로 등록이 완료된 경우가 있으므로 한번 로그인을 시도해 주세요.